Die Digitalisierung stellt neue Anforderungen an Produktmanager. Standen früher Produktentwicklung, Produktion, Qualität und Funktionalität als mehr oder weniger isolierte Dimensionen im Fokus, so werden heute Serviceangebote, Kundennutzen und Erlebniswerte rund um das Produkt immer erfolgskritischer. Vernetzte Produkte, digitale Plattformen und Services, Big Data, smarte Fabriken, neue Produktionsverfahren, branchenübergreifende Kooperationen, intelligente Lieferketten und abnehmende Kundenloyalität verstärken den Paradigmenwechsel weg vom reinen Produkt und hin zum On-Demand-Service. Das gilt im B2C ebenso wie im B2B.